Retourneren


In een normale winkel zul je kleding eerst passen en voelen voordat je het daadwerkelijk koopt. Probleem bij webshops is, dat die mogelijkheid niet bestaat.

Daarom is in de wet vastgelegd dat webshop-klanten een herroepingsrecht hebben. Wat houdt dat in?

  • Je hebt het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
  • Daarna heb je nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen; in dat geval wordt het volledige orderbedrag terugbetaald, inclusief eventuele verzendkosten die je hebt gemaakt om de bestelling te ontvangen.
  • De kosten voor het terugsturen naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 6,95 euro per pakket: raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Wat moet je doen?

Wil je gebruik maken van het herroepingsrecht, dan bieden wij twee opties. Deze worden hieronder uitgelegd.

Optie 1

  • Stuur een mail naar info@byjozef.com waarin je aangeeft het product te willen terugsturen. Het liefst willen we natuurlijk ook weten waarom want daar kunnen we wellicht wat van leren, maar dat hoeft niet.
  • Gebruik zoveel mogelijk de originele verpakking. Daar staat namelijk ook een retour-adres op.
  • Ook belangrijk is dat het T-shirt in goede staat verkeert. Het herroepingsrecht is bedoeld om kleding te passen: dan kan er natuurlijk iets misgaan, maar wel binnen alle redelijkheid.
  • Stellen wij vast dat het T-shirt bij retour-ontvangst (erg) vuil of beschadigd is, dan hanteren wij een standaardwaardevermindering van 50% van de oorspronkelijke verkoopprijs. Dat bedrag wordt verrekend.
  • Wij zullen vervolgens het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen na aanmelding van de retour terugstorten.

Optie 2

  • Stuur een mail naar info@byjozef.com waarin je aangeeft dat je gebruik wilt maken van Optie 2.
  • Je stuurt het artikel NIET terug, maar houdt het in bezit.
  • In ruil daarvoor krijg je een kortingsbon van 40% op het eerstvolgende artikel dat je koopt + GRATIS verzendkosten. Koop je meerdere artikelen tegelijk, dan geldt de korting alleen voor het duurste artikel, de GRATIS verzendkosten geldt wel voor de hele bestelling
  • De kortingsbon blijft 1 jaar geldig.
Voordeel Optie 2 
  1. Je hoeft het artikel niet in te pakken en weg te brengen naar een postagentschap; 
  2. Je hoeft de verzendkosten van het retourneren niet te betalen; 
  3. Eventuele kosten wegens waardevermindering (zie boven) worden niet in rekening gebracht.
  4. Je krijgt 40% op het eerstvolgende artikel dat je koopt, dan wel het duurste artikel als je meerdere artikelen tegelijk koopt.
  5. Je betaalt geen verzendkosten bij de eerstvolgende bestelling.